Μείνετε κινητοποιημένοι συνεχώς  στη δουλειά σας! Με τη βοήθεια συγκεκριμένων κριτηρίων, μπορείτε να αξιολογείτε τους συνεργάτες σας και τα κίνητρά τους, να ενεργοποιείτε εάν είναι απαραίτητο συγκεκριμένους μοχλούς κινητοποίησης ή ακόμη και να αποφασίσετε ότι είναι καιρός για αλλαγές.

Τι είναι το κίνητρο;

Κίνητρο είναι μια εσωτερική κατάσταση, η οποία προκαλεί, κατευθύνει και διατηρεί μια συμπεριφορά. Τα αίτια που προκαλούν την ανθρώπινη συμπεριφορά και δράση ή οι λόγοι που την εξηγούν είναι τα κίνητρα, δηλαδή είναι οτιδήποτε κινεί, ωθεί ή παρασύρει σε δράση ένα άτομο.

Τα κίνητρα ωθούν το άτομο ενεργώντας από μέσα ή το έλκουν ενεργώντας από έξω. Κίνητρα  επομένως , είναι τόσο οι εσωτερικές αιτίες της συμπεριφοράς, όπως τα ένστικτα, οι ορμές, οι σκοποί, οι επιθυμίες ή οι προθέσεις, τα συναισθήματα, οι διάφορες συγκινησιακές καταστάσεις όσο και εξωτερικές αιτίες, όπως οι αμοιβές, τα θέλγητρα ή φόβητρα ή οι απωθητικοί ερεθισμοί.

Δημιουργική ενέργεια

Το κίνητρο στην εργασία μπορεί να οριστεί ως μια ενέργεια που μας ωθεί να επενδύσουμε στη δουλειά μας, στην επίτευξη των στόχων μας προς την επιτυχία.

Μια επιθυμία που διεγείρει

Το κίνητρο μας διεγείρει σε σημείο να επιμείνουμε παρά τις όποιες προσπάθειες που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων μας. Η αρχική διάθεση καταλήγει στην ικανοποίηση που ακολουθεί  τη δυσκολία της προσπάθειας, η οποία δεν αποτελεί πλέον εμπόδιο. Είναι το καύσιμο του εσωτερικού μας κινητήρα!

Οι σταθερές χρηματικές αμοιβές, όπως είναι ο μισθός, αν και αποτελούν απαραίτητο στοιχείο της εργασίας, δεν παρακινούν, οι παράγοντες που παρακινούν και ενεργοποιούν για υψηλές επιδόσεις, είναι κυρίως στοιχεία που αφορούν την εσωτερική παρακίνηση (ψυχική ευχαρίστηση) του εργαζομένου, το ιδεώδης εσωτερικό κίνητρο είναι η ίδια η εργασία του ατόμου, δηλαδή το περιεχόμενο της εργασίας, που πρέπει να ικανοποιεί τον άνθρωπο που την ασκεί και να του δημιουργεί αισθήματα αυτοολοκλήρωσης, αναγνώρισης και δημιουργικότητας που είναι οι σημαντικότεροι παράγοντες παρακίνησης.

Μια αναζήτηση του νοήματος

>Αυτή η αναζήτηση είναι θεμελιώδης, σε μια εποχή οικονομικής, κοινωνικής, οικολογικής και υγειονομικής κρίσης που βιώνουμε, σύμφωνα με τους ειδικούς. Η κοινωνική επισφάλεια επηρεάζει περισσότερους από 2 εκατομμύρια Έλληνες (που ζουν κάτω από το όριο της εισοδηματικής φτώχειας), η κλιματική κρίση είναι εδώ, ενώ η κρίση του Covid-19 έχει αλλάξει τον τρόπο ζωής...

Μια γραμμική και σταθερή σταδιοδρομία στην ίδια επιχείρηση  που δεν καινοτομεί και δεν εξελίσσεται μπορεί να μην είναι πλέον ελκυστική. 

> Η εκτέλεση ενεργειών που έχουν νόημα για τον εαυτό μας, γίνεται απαραίτητο σημείο αναφοράς για τη ψυχολογική ισορροπία μας. Για την γενιά που γεννήθηκε μεταξύ 1995 και 2010 και μεγάλωσε σε αυτό το πλαίσιο, το νόημα είναι θεμελιώδες και, ελλείψει αυτού, η επένδυση στην εργασία είναι δύσκολη, αν όχι αδύνατη.

> Το νόημα έχει να κάνει με την έννοιά  του. Γιατί και τι πουλάμε; Το ερώτημα αυτό αφορά τον λόγο ύπαρξης του φαρμακείου και τον λόγο ύπαρξης μας εντός αυτού. Η έννοια διαφέρει για τον καθένα μας: για να κερδίζουμε τα προς το ζην, για να φροντίζουμε  τους ανθρώπους γύρω μας, για να συμμετέχουμε σε μια επιχείρηση ή σε ένα επάγγελμα  που μας ενδιαφέρει...; Ας προσδιορίσουμε τις αξίες μας!

Δύο τύποι συνεργατών

Υπάρχουν δύο τύποι συνεργατών όπου είναι αυτοί που είναι αυτοτροφοδοτούμενοι, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζονται εξωτερικές παρορμήσεις για να εκτελέσουν μια δραστηριότητα, και η δεύτερη ομάδα συνεργατών που είναι πολύ πιο συνηθισμένη. Αυτοί οι άνθρωποι εκτελούν καθήκοντα σε μεγάλο βαθμό επειδή υπάρχουν εξωτερικά κίνητρα που τους παρακινούν.

Η σημασία της σύνδεσης

Είμαστε κοινωνικά όντα και η εργασία είναι μια κοινωνική διαδικασία. Η σύνδεση μεταξύ μας επηρεάζει όλες τις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις στο φαρμακείο.

Η καλή επικοινωνία, οι ανοιχτές και καθησυχαστικές  ανθρώπινες προσεγγίσεις, η γαλήνια ατμόσφαιρα εργασίας, το να ακούμε τους άλλους, η σχέση εμπιστοσύνης, ο σεβασμός στη δουλειά μας και στο πρόσωπό μας, αποτελούν ισχυρές εγγυήσεις εμπιστοσύνης μεταξύ των εργαζομένων και του μάνατζερ φαρμακοποιού.

Αξιολογήστε την ικανοποίησή σας

Τουλάχιστον κάθε εξάμηνο, καθώς και για κάθε νέο έργο που έρχεται στο προσκήνιο, βαθμολογήστε, σε κλίμακα από το 1 έως το 10, την ικανοποίησή σας σαν μάνατζερ και το ίδιο να γίνει με κάθε συνεργάτη σας, σύμφωνα με τα κάτωθι κριτήρια.

> Δυνατότητα έκφρασης και προτάσεων. Αισθάνεστε ελεύθεροι να προτείνετε, να μοιραστείτε τις ιδέες σας, τις παρατηρήσεις σας με την ομάδα;  Το ερώτημα δεν είναι αν οι προτάσεις σας γίνονται πάντα αποδεκτές ή όχι, αλλά μελετώνται ή απλώς ακούγονται; Μια άλλη ερώτηση: «Αισθάνομαι ότι μπορώ να αναλάβω πρωτοβουλίες; Έχω κάποιο περιθώριο ελιγμών στον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζομαι τις διάφορες εργασίες μου; »

> Ανάγκη να ανήκεις.  "Αισθάνομαι ενσωματωμένος στην ομάδα;", "Αισθάνομαι κάποιο συναισθηματικό δέσιμο με το φαρμακείο που εργάζομαι;", "Αναγνωρίζεται η δουλειά μου;"

> Ευχαρίστηση: "Μου αρέσει να δουλεύω;"

>Εξέλιξη. "Αισθάνομαι ότι μαθαίνω δουλεύοντας;", "Έχω πρόσβαση σε περαιτέρω κατάρτιση;", "Έχω την ευκαιρία να αναπτύξω τις δεξιότητές μου;"

>Χρησιμότητα και νόημα: "Ποιες είναι οι αξίες μου;", "Συμβαδίζουν με τη  δουλειά μου;"

> Αρμοδιότητα: «Υπάρχει κενό ανάμεσα σε αυτό που μου ζητείται και σε αυτό που αισθάνομαι ικανός να κάνω;», «Αισθάνομαι ικανός στη δουλειά μου;»

> Δέσμευση: «Πηγαίνω με ευχάριστη διάθεση στη δουλειά το πρωί;», «Αισθάνομαι ότι επενδύω στη δουλειά μου;», «Θέλω να προτείνω πράγματα, να αναλαμβάνω πρωτοβουλίες, να προοδεύω;»

> Ανάγκη για δικαιοσύνη: "Αισθάνομαι ότι είμαι στη σωστή θέση;", "Αισθάνομαι ότι  μου φέρονται με τον ίδιο τρόπο όπως  και στους άλλους συνάδελφους μου;", "Αξιολογούμε δίκαια; Αμείβομαι σύμφωνα με αυτά που προσφέρω;"

Προσέξτε, η αξιολόγηση πραγματοποιείται σε μια ήρεμη στιγμή, προκειμένου να ανταποκριθεί όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικά. Κάθε βαθμολογία σε όλα τα πεδία πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 8. Τα στοιχεία που βαθμολογούνται μεταξύ 0 και 3 πρέπει να επεξεργάζονται και να διορθώνονται  κατά προτεραιότητα. 

Προσδιορίστε τα κίνητρά σας και ενεργήστε στην περιοχή επιρροής σας

«Πως μπορώ να δράσω και να επηρεάσω;»  Ας μην  παραμείνουμε μόνο στην ανησυχία. Είναι απαραίτητο να ενεργήσουμε στη ζώνη επιρροής μας.

Παράδειγμα: η ανησυχία μου είναι: "ο μάνατζερ μου δεν θέλει να εξελιχθώ". 
Ζώνη επιρροής: «Τι πρέπει να κάνω για να τον κάνω να θέλει να με κάνει να εξελιχθώ;»

Παράδειγμα: η ανησυχία μου είναι:  «ο μάνατζερ μου πολύ συχνά μου κάνει παρατηρήσεις που με κάνουν να αισθάνομαι ότι δεν έχω τις κατάλληλες δεξιότητες». 
Ζώνη επιρροής: «Μπορώ να αξιολογήσω τις δεξιότητές μου, να ξέρω ακριβώς τι αναμένεται από μένα και τι πρέπει να βελτιώσω, ζητώντας του ακριβή και τακτική ανατροφοδότηση για τη δουλειά μου;».

Διενέξεις πάνω στις αξίες

Η ανησυχία μου είναι: «Ο φαρμακοποιός μάνατζερ  μου έχει δώσει κίνητρα για να αυξήσω τις πωλήσεις στα παραφάρμακα, τα οποία όμως δεν με παρακινούν».

> Αναρωτηθείτε: «Τι δεν μου αρέσει;»

> Βρείτε την απάντηση: «Δεν μου αρέσει να πρέπει να επιτύχω έναν στόχο πωλήσεων επειδή αισθάνομαι ότι μου ζητείται να πουλήσω ακόμη και όταν ο ασθενής δεν χρειάζεται προϊόντα, εφόσον  είμαι έντιμος άνθρωπος και η αποστολή μου είναι να φροντίσω τους άλλους».  Το φαρμακείο όμως είναι επίσης μια επιχείρηση και η αξία του εδώ είναι να είναι αποτελεσματικό και στις πωλήσεις.  Με την πρώτη ματιά, σύμφωνα με εσάς, αυτή η αξία έρχεται σε σύγκρουση με τη δική σας.

Συμφιλιωθείτε με τις αξίες

Μάθετε πώς να συνδυάσετε τις αξίες σας με αυτές του φαρμακείου. Πώς να ενσωματώσετε την ηθική, ενώ είστε αποτελεσματικοί στις πωλήσεις (ζώνη επιρροής);  «Αυτές οι αξίες μπορούν να συμβιβαστούν, εάν προσφέρω στους πελάτες προϊόντα που χρειάζονται, τα οποία μπορούν να βελτιώσουν την άνεση / ευημερία τους, όπως πχ να μειώσουν την κόπωση, να ενισχύσουν το ανοσοποιητικό  τους κ.λπ.», «Τι να θέσω σε εφαρμογή για να προσεγγίσω το έργο με αυτόν τον τρόπο;». Ζητήστε εκπαίδευση για να ανιχνεύετε την πραγματική ανάγκη του πελάτη, για να είστε πιο άνετοι στην συμβουλή σας  προς τον ασθενή. Ενημερωθείτε μελετώντας...

Όταν κορυφώνεται η αποθάρρυνση...

> Η έλλειψη κινήτρων εμφανίζεται όταν λείπουν ένας ή περισσότεροι κινητήριοι παράγοντες.

> Η αποθάρρυνση συνίσταται στην απώλεια ή τη μείωση ενός αρχικά υπάρχοντος κινήτρου. Συχνά πηγάζει από την κακή διοίκηση, το αίσθημα έλλειψης περιθωρίου ελιγμών για να δράσει κανείς και να εκφραστεί (να προτείνει, να αναλάβει πρωτοβουλίες...), επαναλαμβανόμενα  καθήκοντα χωρίς κανένα νόημα, πραγματική ή υποκειμενική απομόνωση. Εάν η έλλειψη πόρων για την εκτέλεση της εργασίας κάποιου, προστεθεί στην αίσθηση απομόνωσης, η κατάσταση μπορεί να δημιουργήσει άγχος, πηγή δυσφορίας και εξάντληση.

> Ένα βραχυπρόθεσμο κίνητρο μπορεί να προκληθεί από υλικές πτυχές: μισθός, μπόνους κ.λπ. Η ικανοποίηση που συνδέεται με μια αύξηση, για παράδειγμα, και το κίνητρο που τη συνοδεύει, ωστόσο, είναι βραχύβια.

> Τα υλικά στοιχεία από μόνα τους δεν αντισταθμίζουν τη μείωση των κινήτρων