Μείνετε κινητοποιημένοι συνεχώς στη δουλειά σας! Με τη βοήθεια συγκεκριμένων κριτηρίων, έχετε τη δυνατότητα να αξιολογείτε τους συνεργάτες σας και τα κίνητρά τους, να υιοθετείτε τακτικές που ενεργοποιούν την κινητοποίηση ή ακόμη και να κάνετε σημαντικές αλλαγές...

Κίνητρα, Κίνητρα... Παρακινήστε τον Εαυτό σας και την Ομάδα σας!

Τι είναι το κίνητρο;

Δημιουργική ενέργεια

Το κίνητρο στην εργασία μπορεί να οριστεί ως μια ενέργεια που μας ωθεί να επενδύσουμε στη δουλειά μας και στην επίτευξη των στόχων μας προς την επιτυχία.

Μια επιθυμία που διεγείρει

Το κίνητρο, διεγείρει την προσπάθεια σε σημείο επιμονής και προσήλωσης, παρά τις πιθανές δυσκολίες που θα υπάρξουν, για την επίτευξη των στόχων μας.

Η διάθεση λοιπόν, οδηγεί στην εύρεση τρόπων για επίτευξη του σκοπού, παρά τη δυσκολία, η οποία δεν αποτελεί πλέον εμπόδιο.

Οι σταθερές χρηματικές αμοιβές, όπως είναι ο μισθός, αν και αποτελούν απαραίτητο στοιχείο της εργασίας, δεν παρακινούν.

Οι παράγοντες που ενεργοποιούν για υψηλές επιδόσεις, είναι κυρίως στοιχεία που αφορούν την εσωτερική παρακίνηση (ψυχική ευχαρίστηση) του εργαζομένου.

Το ιδεώδης εσωτερικό κίνητρο, είναι η ίδια η εργασία του ατόμου, η οποία θα πρέπει να τον ικανοποιεί και να του δημιουργεί αισθήματα αυτοολοκλήρωσης, αναγνώρισης και δημιουργικότητας.

Αναζήτηση του νοήματος

> Η αναζήτηση αυτή είναι θεμελιώδης, μέσα σε μία εποχή οικονομικής, κοινωνικής, οικολογικής και υγειονομικής κρίσης που βιώνουμε, σύμφωνα με τους ειδικούς.

Η κοινωνική επισφάλεια επηρεάζει περισσότερους από 2 εκατομμύρια Έλληνες (που ζουν κάτω από το όριο της φτώχειας), ενώ ταυτόχρονα η κλιματική και υγειονομική κρίση έχουν  αλλάξει πολλά δεδομένα...

Μια γραμμική και σταθερή σταδιοδρομία στην ίδια επιχείρηση που δεν καινοτομεί και δεν εξελίσσεται, μπορεί να μην είναι πλέον ελκυστική.

> Η εκτέλεση ενεργειών που έχουν νόημα για τον εαυτό μας, γίνεται απαραίτητο σημείο αναφοράς για την ψυχολογική ισορροπία μας. Για τη γενιά που γεννήθηκε μεταξύ 1995 και 2010 και μεγάλωσε σε αυτό το πλαίσιο, το νόημα είναι θεμελιώδες και, ελλείψει αυτού, η επένδυση στην εργασία είναι δύσκολη, αν όχι αδύνατη.

> Το νόημα έχει να κάνει με την έννοιά του. Γιατί και τι πουλάμε; Το ερώτημα αυτό αφορά τον λόγο ύπαρξης του φαρμακείου και τον λόγο ύπαρξής μας εντός αυτού.

Η έννοια διαφέρει για τον καθένα μας: για να κερδίζουμε τα προς το ζην, για να φροντίζουμε τους ανθρώπους γύρω μας, για να συμμετέχουμε σε μια επιχείρηση ή σε ένα επάγγελμα που μας ενδιαφέρει...;

Ας προσδιορίσουμε τις αξίες μας!

Δύο τύποι συνεργατών

Υπάρχουν δύο τύποι συνεργατών: αυτοί που είναι αυτοτροφοδοτούμενοι, πράγμα
που σημαίνει ότι δεν χρειάζονται εξωτερικές παρορμήσεις για να εκτελέσουν μια δραστηριότητα, και αυτοί που εκτελούν καθήκοντα σε μεγάλο βαθμό επειδή υπάρχουν εξωτερικά κίνητρα που τους παρακινούν.

Η σημασία της σύνδεσης

Είμαστε κοινωνικά όντα και η εργασία είναι μια κοινωνική διαδικασία. Η σύνδεση μεταξύ μας επηρεάζει όλες τις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις στο φαρμακείο.

Η καλή επικοινωνία, οι ανοιχτές και καθησυχαστικές ανθρώπινες προσεγγίσεις, η γαλήνια ατμόσφαιρα εργασίας, το να ακούμε τους άλλους, η σχέση εμπιστοσύνης, ο σεβασμός στη δουλειά μας και στο πρόσωπό μας, αποτελούν ισχυρές εγγυήσεις εμπιστοσύνης μεταξύ των εργαζομένων και του μάνατζερ φαρμακοποιού.

Αξιολογήστε την ικανοποίησή σας

Τουλάχιστον κάθε εξάμηνο, καθώς και για κάθε νέο έργο που έρχεται στο προσκήνιο, βαθμολογήστε, σε κλίμακα από το 1 έως το 10, την ικανοποίησή σας σαν μάνατζερ και το ίδιο να γίνει με κάθε συνεργάτη σας, σύμφωνα με τα κάτωθι κριτήρια.

> Δυνατότητα έκφρασης και προτάσεων: Αισθάνεστε ελεύθεροι να προτείνετε, να μοιραστείτε ιδέες και παρατηρήσεις σας με την ομάδα; Το ερώτημα δεν είναι αν οι προτάσεις σας γίνονται πάντα αποδεκτές ή όχι, αλλά μελετώνται ή απλώς ακούγονται;

Μια άλλη ερώτηση: «Μπορώ να αναλάβω πρωτοβουλίες; Έχω κάποιο περιθώριο ελιγμών στον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζομαι τις διάφορες εργασίες μου;»

> Ανάγκη να ανήκεις: «Είμαι ενσωματωμένος στην ομάδα;», «Αισθάνομαι κάποιο συναισθηματικό δέσιμο με το φαρμακείο που εργάζομαι;», «Αναγνωρίζεται η προσφορά μου;»

> Ευχαρίστηση: «Μου αρέσει να δουλεύω;»

> Εξέλιξη: «Αισθάνομαι ότι μαθαίνω δουλεύοντας;», «Μπορώ να αναπτύξω τις δεξιότητές μου;»

> Χρησιμότητα και νόημα: «Ποιες είναι οι αξίες μου;», «Συμβαδίζουν με τη δουλειά μου;»

> Αρμοδιότητα: «Υπάρχει κενό ανάμεσα σε αυτό που μου ζητείται και σε αυτό που αισθάνομαι ικανός να κάνω;», «Αισθάνομαι ικανός στη δουλειά μου;»

> Δέσμευση: «Πηγαίνω με ευχάριστη διάθεση στη δουλειά μου;», «Θέλω να προτείνω πράγματα, να αναλαμβάνω πρωτοβουλίες, να προοδεύω;»

> Ανάγκη για δικαιοσύνη: «Είμαι στη σωστή θέση;», «Μου φέρονται με τον ίδιο τρόπο όπως και στους άλλους συνάδελφους μου;», «Αξιολογούμαι δίκαια; Αμείβομαι σύμφωνα με αυτά που προσφέρω;»

Προσέξτε, η αξιολόγηση πραγματοποιείται σε μια ήρεμη στιγμή, προκειμένου να είναι
όσο το δυνατόν πιο αντικειμενική. Κάθε βαθμολογία σε όλα τα πεδία πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 8. Τα στοιχεία που βαθμολογούνται μεταξύ 0 και 3 πρέπει να επεξεργάζονται και να διορθώνονται κατά προτεραιότητα.

Προσδιορίστε τα κίνητρά σας και ενεργήστε στην περιοχή επιρροής σας

«Πως μπορώ να δράσω και να επηρεάσω;»  Ας μην παραμείνουμε μόνο στην ανησυχία. Είναι απαραίτητο να ενεργήσουμε στη ζώνη επιρροής μας.

Παράδειγμα: η ανησυχία μου είναι: «Ο μάνατζερ μου δεν θέλει να εξελιχθώ».

Ζώνη επιρροής: «Τι πρέπει να κάνω για να τον κάνω να θέλει να με κάνει να εξελιχθώ;»

Παράδειγμα: η ανησυχία μου είναι: «Ο μάνατζερ μου πολύ συχνά μου κάνει παρατηρήσεις που με κάνουν να αισθάνομαι ότι δεν έχω τις κατάλληλες δεξιότητες».

Ζώνη επιρροής: «Μπορώ να αξιολογήσω τις δεξιότητές μου, να ξέρω ακριβώς τι αναμένεται από μένα και τι πρέπει να βελτιώσω, ζητώντας του ακριβή και τακτική ανατροφοδότηση για τη δουλειά μου;».

Διενέξεις πάνω στις αξίες

Η ανησυχία μου είναι: «Ο φαρμακοποιός μάνατζερ μου έχει δώσει κίνητρα για να αυξήσω τις πωλήσεις στα παραφάρμακα, τα οποία όμως δεν με παρακινούν».

> Αναρωτηθείτε: «Τι δεν μου αρέσει;»

> Βρείτε την απάντηση: «Δεν μου αρέσει να πρέπει να επιτύχω έναν στόχο πωλήσεων, καθώς αισθάνομαι ότι μου ζητείται να πουλήσω ακόμη και όταν ο ασθενής δεν χρειάζεται προϊόντα».

Το φαρμακείο όμως, είναι επίσης μια επιχείρηση, η οποία θα πρέπει να εξασφαλίσει τη βιωσιμότητά της. Με την πρώτη ματιά, η αξία αυτή, ίσως έρχεται σε σύγκρουση με τα «πιστεύω» σας.

Συμφιλιωθείτε με τις αξίες

Μάθετε πώς να συνδυάσετε τις αξίες σας με αυτές του φαρμακείου. Πώς να ενσωματώσετε την ηθική, όντας παράλληλα αποτελεσματικοί στις πωλήσεις (ζώνη επιρροής);

«Οι αξίες αυτές μπορούν να συμβιβαστούν, εάν προσφέρω στους πελάτες προϊόντα που χρειάζονται, τα οποία μπορούν να βελτιώσουν την άνεση / ευημερία τους, όπως π.χ. να μειώσουν την κόπωση, να ενισχύσουν το ανοσοποιητικό τους κ.λπ.», «Τι να θέσω σε εφαρμογή για να προσεγγίσω το έργο με αυτόν τον τρόπο;».

Ζητήστε εκπαίδευση για να ανιχνεύετε την πραγματική ανάγκη του πελάτη και να είστε πιο άνετοι στη συμβουλή σας προς τον ασθενή. Ενημερωθείτε μελετώντας...

Όταν η αποθάρρυνση κορυφώνεται...

> Η έλλειψη κινήτρων εμφανίζεται όταν λείπουν ένας ή περισσότεροι κινητήριοι παράγοντες.

> Η αποθάρρυνση συνίσταται στην απώλεια ή τη μείωση ενός αρχικά υπάρχοντος κινήτρου. Συχνά πηγάζει από την κακή διοίκηση, το αίσθημα έλλειψης περιθωρίου ελιγμών για να δράσει κανείς και να εκφραστεί (να προτείνει, να αναλάβει πρωτοβουλίες...), επαναλαμβανόμενα καθήκοντα χωρίς κανένα νόημα, πραγματική ή υποκειμενική απομόνωση.

Εάν η έλλειψη πόρων για την εκτέλεση της εργασίας κάποιου, προστεθεί στην αίσθηση απομόνωσης, η κατάσταση μπορεί να δημιουργήσει άγχος, πηγή δυσφορίας και εξάντληση.

> Ένα βραχυπρόθεσμο κίνητρο μπορεί να προκληθεί από υλικές πτυχές: μισθός, μπόνους κ.λπ. Η ικανοποίηση που συνδέεται με μια αύξηση, για παράδειγμα, και το κίνητρο που τη συνοδεύει, ωστόσο, είναι βραχύβια.

> Τα υλικά στοιχεία από μόνα τους δεν αντισταθμίζουν τη μείωση των κινήτρων

Αυτό δεν είναι πλέον δυνατό!

Οι αξίες δεν συμβιβάζονται; Δεν έχετε εντοπίσει τομείς επιρροής για τους οποίους πρέπει να δράσετε; Δεν αισθάνεστε σαν στο σπίτι σας σε αυτό το φαρμακείο;

Η αξιολόγηση της ικανοποίησής σας αντικατοπτρίζει κακούς βαθμούς που δεν μπορείτε να τη βελτιώσετε παρά τις προσπάθειές σας; Αναρωτηθείτε: «Είναι αυτό το φαρμακείο κατάλληλο για μένα;»  

Οι ιδιοκτήτες, η ατμόσφαιρα και οι αξίες ποικίλλουν από το ένα φαρμακείο στο άλλο. Ίσως ήρθε η ώρα να κοιτάξετε αλλού...


Διαβάστε το άρθρο και εδώ